Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis. A entrega em Portugal Continental demora entre 2 a 5 dias úteis após o envio.
Os portes de envio são gratuitos?
Sim, para encomendas acima de 50 €. Abaixo desse valor, é aplicada uma taxa de 4,99 €.
Posso devolver um artigo?
Sim, aceitamos devoluções até 14 dias após a receção, desde que o artigo esteja sem uso e com as etiquetas originais. Para produtos defeituosos, os custos de devolução são suportados pela Malmequer.
Como posso entrar em contacto?
Através da nossa página de contacto ou por email para geral@malmequer.pt. Respondemos no prazo de 24 a 48 horas úteis.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartão de crédito, cartão de débito, MB Way, Multibanco, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Amazon Pay e Link. Todos os pagamentos são processados de forma segura pela Stripe.
Como posso aceder ou eliminar os meus dados pessoais?
Nos termos do RGPD, pode solicitar o acesso, correção, exportação ou eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento. Basta enviar-nos um email para geral@malmequer.pt com o seu pedido.
Que dados pessoais recolhem?
Recolhemos apenas os dados necessários para processar encomendas: nome, email, morada de envio e informação de pagamento. Não vendemos nem partilhamos dados com terceiros para fins de marketing. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
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